网易云音乐购买联合会员未到账

网友保保_l9JvJUeF 2025-08-18

处理中

我与2025年8月15日在网易云音乐平台购买了b站联合会员，但是b站的会员一直没有到账，联系客服处理，客服发了一个不存在的uid账号，和不存在的账号，就显示处理完成了，但是我没有享受到应有的的权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 14:11:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 14:11:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 13:03:42

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

178元

投诉编号：

99378743

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