高铁管家订票及退票问题投诉

网友保保_m0vKgUlw 2025-08-18

审核中

我8.17日下午二点多看好行程跟有票的情况下在高铁管家下单买票，结果8-18日上午发现还在抢票中，因为行程紧张，我自己又去12306购票成功后，然后去高铁管家退票，结果只退回我票钱，有个捆绑的安心订180元不退，后面找客服，客服官方回复不能退！

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2025-08-18 16:02:36

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用户发起投诉

2025-08-18 14:24:21

投诉信息

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理默认购买增值服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

99379356

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