东芝冰箱超时未发货且客服响应差

网友保保_BTDdOXw5 2025-08-18

处理中

我于2025年5月13日在天猫东芝家电旗舰店购买冰箱（景600），原承诺5月15日发货，至今仍未发货，且客服持续让我等待，始终未明确发货时间。要求1. 2025年8月内发货；2. 退一赔三《消费者权益保护法》商家无货售卖，构成欺诈；《民法典》缺货售卖，构成违约

投诉进度

企业跟进

2025-08-18 17:12:39

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 17:07:05

跟进内容

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2025-08-18 17:07:04

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用户发起投诉

2025-08-18 14:47:46

投诉信息

东芝（冰箱）

投诉问题：

超时不发货响应时间长客服态度差

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

16013.91元

投诉编号：

99379576

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