投诉-东芝线下门店服务差，要求全额退款家电费用

网友保保_dJO7eZBN 2023-07-11

已完结

本人于7月9日在南京石林家乐家东芝门店购买485冰箱和t25洗烘套装，共计22000元。由于某些原因，并且产品并未配送，想要退款，多次联系商家，迟迟未有答复，售后极差，基于服务态度，本人要求退款

投诉进度

用户评价

2023-07-12 21:46:09

品牌评价

及时

用户申请完结

2023-07-12 21:45:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-07-12 09:31:18

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2023-07-11 23:43:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-07-11 23:43:41

用户发起投诉

2023-07-11 23:41:28

投诉信息

东芝（冰箱）

投诉问题：

售后服务不及时服务电话接通难

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

22000元

投诉编号：

96134374

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