本人于 2023.2.18 日在萧山家博会东芝展台定购一台东芝495晴空白冰箱，交了2000的定金，销售明确告知可退可换。于2023.12.5 日加了东芝销售的微信，确认总价8800，并支付6800元尾款，销售确认全款收到。于2024.1.22确认新房尺寸与此冰箱尺寸不符故想退掉，在未提货的情况、销售尚未提前告知全款之后退货需要支付违约金的情况下，告知我需要收取15%（1320元）的违约金，并且在支付全款后并未签署任何的合同、协议、发票等纸质文件。销售一拖再拖的不回消息，并且售前服务非常差的情况下，本人对于此品牌不再有任何的信心，必须要要全款退款。如果需要，可以提供销售的电话、位置截图等各种信息。

该商品在淘宝宣传页面上写有“整机三年保修”字样，实际执行却与之相反。 诉求：全机退款或保价更换店内其他商品。

本人于2022年4月底通过国美（武汉王家湾店）线下门店购买东芝品牌冰箱RM576和洗衣机X6D共2.6万元，并且没有给我开发票和收据，在2023年7月发现冰箱制冰室不制冰，联系东芝品牌售后维修，已维修5次。 第一次师傅检查让断电看是否有冰堵，我断了3次每次四小时以上，制冰功能未恢复；第二次师傅拆机检查线路；第三次师傅更换电脑板冰箱出现屏幕闪屏自动跳转温控，并且冰箱开始有杂音；第四次师傅换回原来电脑板发现原更换电脑板型号不匹配还忽悠我说型号不一样但是功能一样，后制冷室故障了12小时，雪糕全化；第五次师傅更换制冰室水泵电机，发现制冰功能依旧无法修好。 以上维修五次均未修好，冰箱使用时间不到一年，本人对东芝品牌非常失望，要求退货退款。东芝客服联系说可以换和退，但是退要我出折旧费，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有退换货的权利，如果是商家的质量问题导致需要退换货，商家应该承担相关费用，包括折旧费。冰箱商品质量差这么多次维修都没有修好，我要求退款退货！

东芝冰箱从使用以来一直有噪音问题，多次向原来经销商已经售后反应一直都得不到解决，原来经销商现在已经不做东芝冰箱就让找厂家，厂家又推脱让找原经销商。

本人于7月9日在南京石林家乐家东芝门店购买485冰箱和t25洗烘套装，共计22000元。由于某些原因，并且产品并未配送，想要退款，多次联系商家，迟迟未有答复，售后极差，基于服务态度，本人要求退款

2月19日在杭州华夏家博会购买了一台东芝冰箱，由于目前家中空间问题导致冰箱尺寸太大，与商家协商取消订单并退还订金，现在商家不给退款，购买时现场销售给予明确答复是可以退货退订金的

2019年12月2日，我妈妈(70岁高龄)的家里冰箱出现类似汽油的异味，疑似氟利昂泄露，然后我儿子打了官方售后电话40****6666，然后说当天(2号)尽快上门检测，结果到了12月3日也没有人上门，又催了几次，12月4日维修人员才来检测，说是里面压缩机故障，需要更换压缩机，价格是1900，且是原装进口压缩机，修完后保三个月，家里老年人不懂价格是否合理，就听信了维修人员，决定维修。当场付给维修人员500元订金，并于12月4日下午上门拉走了冰箱，说一个星期就能修好，然后直到12月29号才将冰箱送上门，老年人当场支付了尾款1400，同时维修人员给了收据。但是，到了12月30号又出现了同样的异味，打电话质问维修人员，维修人员说是更换压缩机时残留的气味，让我们在多放点柚子皮和橘子皮在冰箱里就能改善味道，然后又过了几天味道还是没有散去，打电话给了东芝售后，他们又说尽快联系维修人员然后给我答复，但是一直没有收到答复，今天已经1月23号了，味道依然没有散去，老年人说闻多了出现了头晕的症状，大过年的为了一个冰箱家里年也过不好，然后我又打电话给了东芝售后，并且提出了合理的要求: 1，退回高额维修费(首先收费不透明，而且他们根本没有修好冰箱，并且存在欺骗老年人的可能性。)2，或者把冰箱送回厂，等味道散尽再送上门。 但是东芝售后拒绝了我的要求，并开始推卸责任，而且不惧怕我们找消协投诉，态度一点也不友好。

2015年7月31日购置的东芝牌BCD-33****TC冰箱，于2019年6月无法制冷，故障灯闪烁，致电东芝客服中心，技术人员上门检修并将冰箱拉走进行打压测试等（故障灯为冷媒泄露）。一周后，售后工程师告知没有发现明显泄露，经检查冷媒中含有黑色点状异物，怀疑制造缺陷导致在使用中压缩机内部磨损产生异物，进入冷却油中循环，逐步导致电磁阀、单向阀、过滤器局部阻塞，最终导致无法制冷故障。经检修后，更换电磁阀（210元）、单向阀（95元）、过滤器（72元）、冷却油（190元）、工时费（240元）、拉修费（280元），合计维修费1087元，保修三个月。由于冰箱购买已超3年（2015年购置，2018年过保），需要客户自费维修。客户认为，机器故障为本身制造缺陷导致，造成客户高额维修费，且不排除日后故障重现（核心部件内部磨损），遂要求免费维修，并维修后延长保修一年。

本人于 2023.2.18 日在萧山家博会东芝展台定购一台东芝495晴空白冰箱，交了2000的定金，销售明确告知可退可换。于2023.12.5 日加了东芝销售的微信，确认总价8800，并支付6800元尾款，销售确认全款收到。于2024.1.22确认新房尺寸与此冰箱尺寸不符故想退掉，在未提货的情况、销售尚未提前告知全款之后退货需要支付违约金的情况下，告知我需要收取15%（1320元）的违约金，并且在支付全款后并未签署任何的合同、协议、发票等纸质文件。销售一拖再拖的不回消息，并且售前服务非常差的情况下，本人对于此品牌不再有任何的信心，必须要要全款退款。如果需要，可以提供销售的电话、位置截图等各种信息。

该商品在淘宝宣传页面上写有“整机三年保修”字样，实际执行却与之相反。 诉求：全机退款或保价更换店内其他商品。

本人于2022年4月底通过国美（武汉王家湾店）线下门店购买东芝品牌冰箱RM576和洗衣机X6D共2.6万元，并且没有给我开发票和收据，在2023年7月发现冰箱制冰室不制冰，联系东芝品牌售后维修，已维修5次。 第一次师傅检查让断电看是否有冰堵，我断了3次每次四小时以上，制冰功能未恢复；第二次师傅拆机检查线路；第三次师傅更换电脑板冰箱出现屏幕闪屏自动跳转温控，并且冰箱开始有杂音；第四次师傅换回原来电脑板发现原更换电脑板型号不匹配还忽悠我说型号不一样但是功能一样，后制冷室故障了12小时，雪糕全化；第五次师傅更换制冰室水泵电机，发现制冰功能依旧无法修好。 以上维修五次均未修好，冰箱使用时间不到一年，本人对东芝品牌非常失望，要求退货退款。东芝客服联系说可以换和退，但是退要我出折旧费，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有退换货的权利，如果是商家的质量问题导致需要退换货，商家应该承担相关费用，包括折旧费。冰箱商品质量差这么多次维修都没有修好，我要求退款退货！

东芝冰箱从使用以来一直有噪音问题，多次向原来经销商已经售后反应一直都得不到解决，原来经销商现在已经不做东芝冰箱就让找厂家，厂家又推脱让找原经销商。

本人于7月9日在南京石林家乐家东芝门店购买485冰箱和t25洗烘套装，共计22000元。由于某些原因，并且产品并未配送，想要退款，多次联系商家，迟迟未有答复，售后极差，基于服务态度，本人要求退款

2月19日在杭州华夏家博会购买了一台东芝冰箱，由于目前家中空间问题导致冰箱尺寸太大，与商家协商取消订单并退还订金，现在商家不给退款，购买时现场销售给予明确答复是可以退货退订金的

2019年12月2日，我妈妈(70岁高龄)的家里冰箱出现类似汽油的异味，疑似氟利昂泄露，然后我儿子打了官方售后电话40****6666，然后说当天(2号)尽快上门检测，结果到了12月3日也没有人上门，又催了几次，12月4日维修人员才来检测，说是里面压缩机故障，需要更换压缩机，价格是1900，且是原装进口压缩机，修完后保三个月，家里老年人不懂价格是否合理，就听信了维修人员，决定维修。当场付给维修人员500元订金，并于12月4日下午上门拉走了冰箱，说一个星期就能修好，然后直到12月29号才将冰箱送上门，老年人当场支付了尾款1400，同时维修人员给了收据。但是，到了12月30号又出现了同样的异味，打电话质问维修人员，维修人员说是更换压缩机时残留的气味，让我们在多放点柚子皮和橘子皮在冰箱里就能改善味道，然后又过了几天味道还是没有散去，打电话给了东芝售后，他们又说尽快联系维修人员然后给我答复，但是一直没有收到答复，今天已经1月23号了，味道依然没有散去，老年人说闻多了出现了头晕的症状，大过年的为了一个冰箱家里年也过不好，然后我又打电话给了东芝售后，并且提出了合理的要求: 1，退回高额维修费(首先收费不透明，而且他们根本没有修好冰箱，并且存在欺骗老年人的可能性。)2，或者把冰箱送回厂，等味道散尽再送上门。 但是东芝售后拒绝了我的要求，并开始推卸责任，而且不惧怕我们找消协投诉，态度一点也不友好。

2015年7月31日购置的东芝牌BCD-33****TC冰箱，于2019年6月无法制冷，故障灯闪烁，致电东芝客服中心，技术人员上门检修并将冰箱拉走进行打压测试等（故障灯为冷媒泄露）。一周后，售后工程师告知没有发现明显泄露，经检查冷媒中含有黑色点状异物，怀疑制造缺陷导致在使用中压缩机内部磨损产生异物，进入冷却油中循环，逐步导致电磁阀、单向阀、过滤器局部阻塞，最终导致无法制冷故障。经检修后，更换电磁阀（210元）、单向阀（95元）、过滤器（72元）、冷却油（190元）、工时费（240元）、拉修费（280元），合计维修费1087元，保修三个月。由于冰箱购买已超3年（2015年购置，2018年过保），需要客户自费维修。客户认为，机器故障为本身制造缺陷导致，造成客户高额维修费，且不排除日后故障重现（核心部件内部磨损），遂要求免费维修，并维修后延长保修一年。