2月19日在杭州华夏家博会购买了一台东芝冰箱不给退还订金

网友保保_gunuYagM 2023-03-09

已完结

2月19日在杭州华夏家博会购买了一台东芝冰箱，由于目前家中空间问题导致冰箱尺寸太大，与商家协商取消订单并退还订金，现在商家不给退款，购买时现场销售给予明确答复是可以退货退订金的

投诉进度

企业完结

2023-03-20 09:23:13

处理结果

我司联系门店反映已与投诉人沟通好处理方案，如有问题可直接联系门店沟通。

解决方式

已解决

解决方案

用户补充投诉

2023-03-14 10:52:18

补充内容

定金收款截图

用户补充投诉

2023-03-14 10:32:16

补充内容

定金已经付给门店

消费保投诉平台跟进

2023-03-14 10:26:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-03-10 10:17:01

用户发起投诉

2023-03-09 23:09:22

投诉信息

东芝（冰箱）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

95906035

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