购买牛腱子肉肥肉过多,小象超市拒退部分款项
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8月18日在小象超市购买牛腱子肉2件,1件是2kg,2件共240.8元。详情页标明,牛腱子肉1公斤含肥肉是≤10%(附件1)。到货后,发现牛腱子肉4公斤共865克肥肉(附件2),所以申请部分退款。 申请退款理由如下:根据详情页,1公斤牛肉含肥肉是≤10%,4公斤可接受肥肉范围是400克。现在扣除承诺的400克肥肉,超出465克肥肉,申请此部分的退款。一件(2kg),465克/2000克=23%,因此申请是1件的20%的退款,即(240.8/2)*20%=24.08元。 本人提交退款申请后,小象超市通知是非质量问题拒绝退款(附件3),经再致电平台客服,也跟客服解释过,他们客服依然拒绝退款,并挂了我电话,拒绝继续沟通和退款。 本人诉求是:退款。
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