快递包装破损致商品损坏投诉
网友保保_CmlUowhL
已完结
朋友于2025年7月16号给我邮寄了一顶假发，通过圆通发货，2025年7月18号我收到的时候整个快递包装破损严重，拆开后假发造型乱七八糟出现了打结炸毛的情况，这顶假发我第二天就要用了现在处理已经来不及了，打电话给95554圆通官方客服两次，第一次我表明需要转人工圆通不给我转人工，第二次我再次强调转人工才给我转过去，人工客服跟踢皮球一样随便让我说了点信息就打发了，完全没有问我需要什么样的方式去解决这个问题。圆通的派送快递员和我联系了表示他拿到快递的时候这个包裹就已经是损坏状态了。这个假发是我找朋友手工定制的，算上毛坯+手工费+打包费+邮费（38.65+50+20+8.88=117.53），再算上影响我第二天的日程安排，我要求圆通赔我120元。如果事情没有解决我会一直投诉到12305那里直到这件事给我解决掉。
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解决方式
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解决方案
赔偿
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