哈啰出行顺风车误扣款后退款难
网友保保_eM6JKW91
已完结
我在2025年8月9日晚上使用哈喽出行的顺风车，从厦门到惠州的订单被接单后，因有其他事情未乘车，但误点已完成订单，哈喽平台成功扣款后，我及时去申述退款，但平台并没有退款，8月10日平台客服给我打电话，并且确认我确实未出行后答应3个工作日内退款，但3日后，并没有退款并没有到账户上，再次打电话，客服说钱已经被车主提走无法退款让我们再等等，但并没有退款到账，8月18日，我再次打电话给客服，客服依旧以同一套说辞应付我，并没有实际解决问题
投诉进度
用户评价
品牌评价
还是没退款到账
企业完结
处理结果
亲爱的用户，很抱歉此前给您带来不便，经沟通我们已达成一致意见，故申请结案，您的满意是我们的目标，我们将持续优化服务！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
