哈啰出行顺风车司机诱导上车不发车且拒退车费
网友保保_cetQlPtY
已完结
2025年8月24日7点多，我在哈啰出行下了个顺风车单约定9点出行，车号粤B AS02889点司机到了引诱我上车点击软件的我已上车，之后迟迟不开车，要么我出高速费，要么就等拼车拼够一车人了再出发，当时车上只有我一个乘客，又在车上等了半个钟还没有动，不知道什么时候才能出行，我就选择下车，司机以无法取消为由让我找客服解决，哈啰出行软件端人工智能以我已上车为由拒绝退款，可是我根本没有坐车啊，系统上都显示未拼成，而且人工电话永远打不通都是机器人回话。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
