小红书平台包庇商家，客服不解决问题

网友保保_RaU1JwO7 2025-08-19

已完结

小红书平台不解决消费者的需求，一直搪塞消费者，直接一句没有更好的方案就草草了事，不提供商家的营业执照包庇商家，通话皆有录音，录音已转成视频。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-21 16:39:39

申请原因

已和解

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 10:30:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-19 10:13:55

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

12.8元

投诉编号：

99384607

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