小红书商家服务态度差并拒绝道歉赔偿
网友保保_WyWfbh3M
已完结
我于8月13号在小红书平台上名为锋玩积木店的店购买了一个购买了一个欧式街景的拼插积木，我于 8月19号收到货，并于当时进行拼装。在拼装过程中发现了积木块有破损和颜色不对版的问题，因此怀疑积木是否为正版去询问商家，但商家态度恶劣，为此要求在跟商家交流中，要求商家对我进行赔礼道歉，但未收到商家的赔礼道歉，反而收到了商家的辱骂。同我有联系小红书的呃客服，但小红书的官方客服表示让商家进行赔礼道歉，他无法做到，他也无法进行让商家给我进行赔偿。现在目前他也没有给出我新的解决方，同时我在12135上面进行了投诉，但目前还未处理，希望可以加急处理。我的诉求是商家对我进行赔礼道歉并进行赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
进行了赔偿但是联系不上商户无法让商户赔礼道歉
用户申请完结
申请原因
但是没有道歉小红书平台联系不上商户
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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