和田玉退货被拒且平台服务慢

网友保保_lo85F5TP 2025-08-22

已完结

买了一块和田玉，商家未在商品和购买时提醒48h鉴赏期，我在收到货第四天提出退货退款，商家驳回，现在申请平台介入，平台服务特别慢，而且还没有营业执照！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-22 17:32:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 15:21:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-22 15:20:15

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

2799元

投诉编号：

99407955

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