雷士灯具质量问题与售后服务差

网友保保_Y2wAvd0C 2025-08-19

处理中

我于2024年7月在京东上购买雷士照明灯具，2025年2月灯具有质量问题，联系商家客服进行灯具更换。商家让自行拆除灯具邮寄，2025年8月新换灯具有更严重质量问题，商家邮寄模块让自行维修。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 16:00:30

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 10:46:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 10:19:48

投诉信息

雷士照明

投诉问题：

虚假宣传服务问题商品质量问题

投诉诉求：

改善服务更换道歉

涉诉金额：

1139.48元

投诉编号：

99384660

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