雷士风扇灯扇叶飞出致地板损坏，要求更换灯具或退款
网友保保_sMTiNdGI
今天，6月15日，家人在吃午餐时，使用中的雷士风扇灯（京东订单号：23****636838），扇叶突然飞出，从餐厅飞到客厅，砸烂了强化地板。当时我5岁的儿子和侄子正在客厅玩，距离落点仅有1米。当时我们都懵了，等我们反应过来是扇叶飞出，非常害怕，手脚发麻。 我的第一反应是联系雷士客服，但是客服推脱已过质保。我又联系01012315，客服态度温和，安抚了我的情绪后，帮我转接了京东客服。我和京东客服沟通了情况，提出诉求是把风扇灯换成普通灯具。 后来，雷士打来电话，语气高高在上，声称风扇灯没有质量问题，而且已过质保，出于人道主义关怀，可以补发一片扇叶。我们沟通不畅，挂断电话。 —————————————— 以上为事情经过。 提问： 1.商品质量是不是过了质保，商家就毫无责任？ 2.该款风扇灯是否存在产品缺陷？ 3.即便通过了质量检测，但也属于抽检，我购买到的这款，能否完全担保毫无质量问题？ 4.使用中的风扇灯，扇叶飞出，从餐厅飞到客厅，砸坏地板，这个过程，我们一家收到的惊吓又该如何解决？地板由谁赔偿？ ———————————— 我的诉求： 1.雷士回收这个风扇灯，并更换等价的普通灯具。或者退款。 2.雷士给我和家人为这次突发事件道歉慰问。 辛苦工作人员站在普通受惊的老百姓立场，帮助我们追求公平正义，保护我们的合法权益。 我不接受雷士客服说的补偿一片扇叶的解决方案。设身处地，经历过扇叶飞出，谁还敢用？
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