雷士风扇灯扇叶飞出致地板损坏，要求更换灯具或退款
今天，6月15日，家人在吃午餐时，使用中的雷士风扇灯（京东订单号：23****636838），扇叶突然飞出，从餐厅飞到客厅，砸烂了强化地板。当时我5岁的儿子和侄子正在客厅玩，距离落点仅有1米。当时我们都懵了，等我们反应过来是扇叶飞出，非常害怕，手脚发麻。
我的第一反应是联系雷士客服，但是客服推脱已过质保。我又联系01012315，客服态度温和，安抚了我的情绪后，帮我转接了京东客服。我和京东客服沟通了情况，提出诉求是把风扇灯换成普通灯具。
后来，雷士打来电话，语气高高在上，声称风扇灯没有质量问题，而且已过质保，出于人道主义关怀，可以补发一片扇叶。我们沟通不畅，挂断电话。
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以上为事情经过。
提问：
1.商品质量是不是过了质保，商家就毫无责任？
2.该款风扇灯是否存在产品缺陷？
3.即便通过了质量检测，但也属于抽检，我购买到的这款，能否完全担保毫无质量问题？
4.使用中的风扇灯，扇叶飞出，从餐厅飞到客厅，砸坏地板，这个过程，我们一家收到的惊吓又该如何解决？地板由谁赔偿？
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我的诉求：
1.雷士回收这个风扇灯，并更换等价的普通灯具。或者退款。
2.雷士给我和家人为这次突发事件道歉慰问。
辛苦工作人员站在普通受惊的老百姓立场，帮助我们追求公平正义，保护我们的合法权益。
我不接受雷士客服说的补偿一片扇叶的解决方案。设身处地，经历过扇叶飞出，谁还敢用？
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
雷士照明618活动虚假宣传拒绝返现
我于6月9日在京东平台雷士照明旗舰店购买了灯具套装 ，商家618做活动，活动页面显示无国补地区返现1750，购买之前和客服确认了几遍，确认的很清楚，下单之后，商家客服开始玩文字游戏，在聊天记录和活动页面都清楚摆在面前的情况下狡辩，不承认活动，做虚假活动虚假宣传
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷、活动问题
处理中
投诉雷士照明售后服务欠缺
我在6月3号下午在山西省太原市尖草坪区向阳店建材市场内雷士照明购买厨房洗菜盆，水龙头。店员打包好产品后因搞价无果我离开店铺，几分钟后店内老板出来挽留以400元成交，6月5号早上八点打开商品发现商品和我一开始要买的不一样，不知是老板拿错了还是故意调包。我认为这是故意欺*，随后去店里退货，进店后我要求退货店员追问原因我说商品对我来说不合适不是我想要的，店内两名工作人员拒不承认并且直接开始对我辱骂，拒绝退货。当天下午五点才退款成功，导致我拖延工期多支付工人工钱以及安装费，辱骂也对我精神造成伤害。希望有关部门维护监督规整。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
雷士台灯多次损坏，售后推诿拒绝退货
23年11月23日我在淘宝平台购买219元的雷士台灯 于25年5月27日突然坏掉 联系客服进行换货处理 6月3日四点四十五取回新的台灯 五点钟打开到八点钟就又坏掉了 客服依旧让我换货 我现在要求退货 目前雷士客服在推诿拒绝退货
我找不到雷士的电话 这个是在网上搜的
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
雷士照明购买开关及安装服务，商家多次推脱未安装
我于2025年3月2日在吉林省白城市港元中心雷士照明购买开关及安装服务，4月18日我主动联系雷士店家给我安装，当日安装无果后我又多次与商家沟通安装时间，店家一再推脱，5月11日我投诉12345，商家与市监局工作人员承诺5月17日给我安装，仍未安装，截止目前尚未给我答复。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
雷士照明吸顶灯安装后被风吹落，存在设计缺陷及安全隐患
我于2025年2月22日在湖北省大冶市中亿商贸城的雷士照明购买的同款一大一小吸顶灯，并于2025年3月5日由电工师傅安装到位，却于2025年4月30日，大的吸顶灯被大风吹掉下来，摔破了，险些把人砸到！商家认为是我的电工师傅安装原因，让我重新付款购买，我的电工师傅同时安装的两款一样的吸顶灯，商家现场确认，小的是安装到位的，大的当时检查都是安装到位的！致电雷士照明总部，总部却让我与商家自行沟通解决！此款吸顶灯存在设计缺陷，并没有配备防坠绳，存在严重安全隐患！本人要求雷士照明承担此次损失！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
雷士照明吸顶灯虚假宣传要求退货遭拒
我在2025年4月23日，在京东商城雷士照明京东自营旗舰店购买一款雷士照明120 w吸顶灯，商家宣传大屏透光明亮，实际昏暗，要求退货，商家以已安装上为由不予退货，霸王条款。要求退货。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
雷士照明浴霸换新商品配置不符且售后服务不合理
我于2022年9月18日在雷士照明京东自营旗舰店购买一款浴霸，用了不到两年坏了。经于商家沟通后，商家提出换新，在换新商品收到后将原旧商品交由快递员寄回。但2025年4月26号收到换新商品后与原旧浴霸配置不一，导致无法安装，故将新换商品退回。但商家告知再同一型号的商品已停产，需退后旧商品审核后才重新寄出换新其他商品，或者重新下单其他型号商品，但按照原浴霸价格的成交价退回不补差价。我要求商家寄出换新商品后，本人收到后再寄回旧的，遭到商家拒绝，严重侵害消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
雷士照明拒绝合理退款并要求消费者支付违约金
我于2025年4月19日在武汉市汉阳区四新大道欧亚达4楼雷士照明购买一套灯具，由于对比其他商家发现性价比不高所以想退款，前后不到一小时，但商家不退款，理由是她们销售商品付出了劳动，且不愿意向老板或公司说明情况，服务态度恶劣，多次协调都拒绝退款，投诉强行交易后商家反而要求消费者赔偿30%的违约金900元。只给了一张销售清单未收到商品和发票，希望全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
京东雷士照明虚假宣传且售后拒绝退还差价
我于2025年3月14日在京东雷士照明官方旗舰店购买灯具一套，出现商家欺*顾客，售后不退还差价现象，诉求是退还差价620.18元。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
