华为手表售后维修问题及服务投诉
网友保保_ZWWGbm82
我于2025年2月使用国补优惠购买了华为Fit3手表，手表拆封时屏幕有自带原厂膜，一直到8月份之前使用感都很好，没有任何问题，但是8月3号早晨发现手表屏幕变色，部分信息也显示不出，当时立即联系华为售后寄修，让我寄到离我这里比较近的呼和浩特中山东路店，寄过去后，那边工作人员联系我说主机坏了，申请给我换一个新的主机屏幕，我说可以，然后等了几天收到了,下午收到后发现新主机的屏幕左下角有磕碰，然后加了企业微信和打电话联系那边人员，联系不上，当天又联系华为售后解决，第二天企业微信同意后，跟他们说明情况，然后说让我再寄回去，再重新给我换个新主机，到这里，一直觉得华为售后做的还不错，但是当我再次收到主机后佩戴了不到一天，发现屏幕上出现两条划痕，我还在想之前带了半年时间，屏幕包括机身没有出现任何的磕碰包括划痕，这是怎么回事的时候，我发现这个新的主机上没有给我贴原厂膜，甚至售后那边没有告知我新的主机是一个裸屏的状态，根据华为佩戴协议售后方应当保证我寄修原产品的完整性状态，因为他们服务流程的不到位和工作的失误，在没有告知我的状态下让屏幕受到损害，这个后果应该由售后方承担和解决，然后又找了售后，售后坚持说寄过来的时候没有划痕，根本不理解我说的意思，售后人员的专业性就是如此？培训上岗了吗？然后意思就是给我寄两张膜，屏幕的事情一点都不提，还提到这个保护膜是应该收费的，收不收费你提前跟我说啊，说了吗？告知我了吗？然后我说不接受这样的解决方案，给我发了一个抱拳的手势就没有了，然后我又找到华为官方售后，把这个情况跟他们说了一下，8月16号说的到今天8月19号，我每天都在问处理结果，但是没有一个电话打过来询问情况或者跟我沟通解决方案，没有，官方人工服务话术说的都一样，我都会背了，连官方客服都如此的敷衍，无人处理，是真的不在乎消费者了吗？从月初到现在已经半个多月了，一块手表的问题都解决不了 ，我要投诉华为，投诉华为官方售后，投诉呼和浩特中山东路华为售后店！！！
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