一加手机扬声器故障维修问题

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我于2025年1月份在线下购买了oppo旗下的一加ace5手机,于2025年8月6日出现了下扬声器没有声音,去了线下门店告诉我电脑检测没有问题,然后11日又出现了同一问题,客服人员告诉我是去寄修,至今日仍未维修好,寄修中心人员告知我没有问题,含沙射影的告诉我是人的问题,机器没有问题。不按照他们的解决方案做就放置在他们寄修中心,解决方案是重新装系统,也不能保证彻底解决这个问题。希望能给我一个合理的答复,告知我出现问题的原因。

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