网易云音乐自动扣费未通知并拒绝退款

网友保保_ef99f8e4 2025-07-29

已完结

在不知情的情况下开通了自动扣费，扣费158元，7月5号扣费，7月6号发现，一直在找客服反应这个事情，一直没有人回复我，一直没有给我退钱

投诉进度

企业完结

2025-07-30 14:40:04

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 23:58:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 23:58:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 23:52:50

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

99251960

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