京东商城退货已收货但未退款

网友保保_VqzU3SXI 2025-08-19

已完结

我于2025年8月16日在京东商城慈严大药房旗舰店买了一张康维德敷贴，8月18日我申请了退货退款，8月19日商家已经收到货了，但是没给我退款，后面找京东客服介入，他们也一直在推脱，我的诉求是把钱马上退给我，商家都已经收到货了，应该马上得退钱给我

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 05:58:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 17:10:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 17:10:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 16:29:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

响应时间长退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

52元

投诉编号：

99388042

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