扣费后设备无法使用要求退费

网友保保_j1PydXks 2025-08-19

处理中

7月7号购买取消之后仍能扣费成功，之后设备未使用。流量一个kb也没用。 8.19号又扣费成功了，但是设备故障，不亮灯，要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 20:11:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 16:31:21

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释终止合同

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

99388057

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