杭州交个朋友教育课程退费纠纷
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您好，我投诉 杭州交个朋友教育科技有限公司 企业地址：浙江省杭州市西湖区黄姑山路29号5117室，统一社会信用代码：913*****MA7CKP6N4Q 2025年4月5日我通过抖音名叫交个朋友公司的广告添加了 企业微信名：跨境-小陈老师，实名：＊欣。手机号：137********（给我打过电话）对方于4月7日号通过微信给我发了一个直播间的链接，内容为：“这个是我们今天晚上八点的直播链接：http://****.cn/FOpxXx不要错过哦~” 我点进去听TikTok跨境课，于当晚21:05分通过微信扫码付款2980元，收款方是广州交个朋友文化传播有限公司。（有截图） 之后跨境-小陈老师推给我一个二维码说是他们的金牌教练老师叶方老师的微信，找她领取后续的资料以及答疑，说课程是一年的，答疑是线上两个月，我这边因为个人工作原因只看了58.3%的内容，加上最*台政策都变了，和以前不一样，所以要求退还我剩下没看的课程费用，可是对方微信说：超过两个月的答疑期就办理不了退费了，我问他们要当时签的合同，他们拿不出来，也不回话了。 我有权要求退还未使用部分的课程费用，答疑期的时间，他们没有和我签合同告知，《民法典》第490条：通过互联网等方式订立的合同，自一方发出要约、另一方承诺时成立。我支付费用的行为已构成合同成立。服务未完全履行的退费权，我支付的2980元对应的是完整课程服务，包括视频学习和答疑。答疑服务通常属于课程的附加服务，而非核心内容。若课程本身未设置有效期或有效期尚未届满，不能因答疑期结束而拒绝退款。 合同解除后，尚未履行的部分终止履行。我仅使用58.3%课程，我有权要求杭州交个朋友教育科技有限公司退还41.7%费用（2980元×41.7%≈1243元）。交个朋友夸大宣传，请要求门店给我合理解释并退还费用，给予相应的处罚
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