京东耐克鞋穿两次开裂，售后拒绝处理

网友保保_ziuU1Py6 2025-08-19

已完结

在京东耐克自营门店今年6月底买的鞋子才穿了2次，就已经开裂成这样了，联系客服，客服以过了售后时效拒绝换货，我想问谁买的鞋子穿2次就会开裂的

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 11:31:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 19:40:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 19:40:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 18:26:28

投诉信息

京东商城

投诉问题：

未履行7天无理由退款商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

485元

投诉编号：

99389034

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