高德地图民宿预订信息未同步导致入住失败
网友保保_T9apxeEn
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我于2025年8月15日在高德地图软件上订了一个民宿，当晚入住。订完之后，由于高德平台没有把我的手机号提交民宿，民宿8月15日无法联系我；且高德平台上也没有民宿的联系电话，我也联系不上民宿；同时，我去到了民宿在高德地图上留的地址，也没有人接待，以上导致我入住失败。出现问题的原因： 高德没有把我的手机号给民宿，民宿无法给我打电话联系入住，如果高德把我的信息同步给民宿，民宿会给我打电话告知房间号及其他信息，可是高德作为预定平台，什么信息都不提供给民宿，几乎没有和民宿衔接客户的信息，导致民宿想联系我都联系不上。同时高德平台也没有商家（民宿）的联系方式，导致我联系民宿也联系不上，不能入住。民宿方：目前民宿说核销不是民宿核销的，居然是高德核销的，目前钱款也在高德，民宿根本是什么都不知道，就知道有人订了间房，连客户的虚拟号码也没有。诉求：高德平台全额退款，133元，是高德平台的原因。作为这么大的平台，基本的对接都无法做到，那为什么敢把民宿信息挂在自己的平台，建议直接删除酒旅服务，省的坑害更多的消费者。
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