usmile冲牙器质量问题及售后处理不合理
网友保保_0gzqtGXw
处理中
2025年3月15日于抖音平台usmile旗舰店购买c10s冲牙器，产品收到当日进行充电并检验商品，可正常开启遂晾干收起。后因搬家搁置，今日取出无法正常使用。鉴于该品牌新款电动牙刷及此冲牙器使用体验我诉求退货赔偿货款，产品客服表示超出退货时效只可换新不可退货如果不想要可自行处理，产品换新后质保不重新计算。经网络搜索相关内容此产品并非第一次出现此类问题，且换货后仍不同程度存在问题，过1年质保后维修需自费且只能以旧换新，我坚持退货退款。申请平台介入，但平台客服表示超出售后周期无法直接处理需与商家协商一致。该品牌产品质量不过关且以换新规避三包政策，购买时使用国！截至目前，已在*平台抖音入口投诉，8月19日笑容加客服回电表示不同意退货退款仍只支持补发换新且质保不延续，抖音平台并未就平台监管调解情况做出任何正面回应。
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