usmile牙刷上色不均涉嫌虚假宣传且客服态度差
我于2025年5月27日在小程序上以旧换新。到货后发现商品“浅云”上有不均匀的上色及手印。对此我分别向淘宝和小程序客服沟通，请求更换均匀上色的正常商品。但客服表示此为“晕染工艺”，并说“亲亲这个晕染不是每支牙刷都有的，是随机有的呢”。我有以下问题：1.所谓的晕染工艺是否有备案？是否有登记？是否属于创新工艺？是否有外观专利？为什么没有在官方购买平台上文字说明？2.为什么没有明确告知消费者这一工艺？而要在消费者收到货后说是晕染工艺，这违背了法律，侵犯了消费者的知情权。3.如确有工艺，每个商品的工艺和款式都应当一样，为什么会出现“随机有”的情况。事实上这属于工艺有问题、产品有瑕疵，以所谓工艺之名以次充好。4.我曾买过同样款式的另一个颜色，为什么没有出现上色不匀的情况，没有这个“工艺”？
在我反馈过程中，两位客服都对我态度不佳且怠慢，不愿为我解决问题，反复告知我是工艺。我本人为法律工作者，该商品到底是工艺还是瑕疵，市场监督管理总局自有定夺。我目前的诉求是为我更换一个正常、上色均匀的正常牙刷，否则我会采取但不仅限于12315投诉、民事诉讼等方式解决问题。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、服务态度差
处理中
usmile笑容加不接受未拆封退货换新款
我买了她们家产品，但是我因为工作原因去云南了然后一直没退货快递都没有开的我说我想退货换最新款，然后她不让！！！我连快递都没打开
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
usmile笑容加U4震动能力差且售后不解决问题
我于2022.3.20购买U4，用后不久震动能力大打折扣，遂2023.3.20申请以旧换新。换新后收到的货物也是震动能力差，遂于2024.5.5申请以旧换新，结果收到的货物还是不能令人满意，震动能力微弱，遂于2025.5.13再次申请以旧换新，这次我选择了不接受该处理结果，遂拒绝参与以旧换新。但该公司却以旧货处理为由，不对我的旧货进行返还。但质量问题却始终没想过如何处理，对该公司来说这属于及格线，却不能令消费者满意。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
已完结
usmile笑容加产品疑似次货且频繁故障要求确认正品
收到推广来小程序旧换新买的新产品。怀疑是次货，使用3个月就无法工作。换新配件也是3个月就无法工作。我老婆一样的产品，不是小程序买的。一直使用一年都不会出现这个问题。要求提供官方信息。确认是正品，如果是给了维修机或次货。要求给我全新货。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
已完结
usmile电动牙刷振动异常，售后拒绝处理质量问题
我于2024年5月20日，在天猫旗舰店买了两个usmile电动牙刷，发现一只电动牙刷振动强度远超正常使用范围，导致牙龈不适、握持困难，严重影响使用体验。经与同类产品对比及查阅官方说明，确认其振动参数与宣传的“缓震科技”“智适应”“舒适不打牙”等功能严重不符，疑似存在质量问题。2025年4月16日联系商家客服，反馈振动异常问题，要求保修期内按照承诺换新。
但商家以“产品出厂检测合格”“振动强度正常”为由拒绝处理，且未提供任何检测报告或解决方案。多次沟通无果，商家态度消极，推诿责任，已涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于“三包”服务的规定。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
usmile笑容加冲牙器过保质期即故障
我于2014年1月18日下单购买usmile笑容加淘宝旗舰店的冲牙器，价值352元，刚过保质期，产品就坏了，开关开不开机，偶然开机后关不了机。不理解为什么刚过质保就坏，
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
usmile笑容加电动牙刷续航不符宣传
买的电动牙刷，充电达不到宣传的6个月续航，商家拒不承认，现在只有一两个周，他说我电池老化，我怀疑虚假宣传
投诉问题
虚假宣传
已完结
usmile笑容加新购冲牙器再次损坏，售后仅同意换配件不续保
我于2023年12月在天猫平台购买了usmile品牌的冲牙器，在2024年9月的时候因为主机损坏，客服给我换了新机。但新机使用了不到半年又因为软管老化无法使用，客服只同意给我更换配件不同意从9月开始重新计算质保期
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
usmile笑容加拖延退款，质量问题引发不满
我在2024年8月31日在拼多多买了笑容加的电动牙刷，买回来以后，用了一段时间出现漏电情况，我就一直找商家给我退款，一直到现在2025年1月29日还没有给我退款，我花这么多钱买的影响我使用，还出现质量问题，不给我退款，侵犯了我的消费观念，影响我的正常使用，拖了这么长时间，一直不给我退款，退款金额是520元，我要求今明两天内必须给我全额退款，并对商家进行处罚
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
usmile笑容加漏发喷嘴且拒绝补发
我于2025年1月22号在抖音usmile笑容加直播间购买一套冲牙器套装，商家给我漏发了三个喷嘴，还坚持自己没有问题，客服回答敷衍就是不给补发，同时不给任何补偿。我已清楚说明到手拆开就是没有三个喷嘴，对方只说在仓库和快递揽收过程中没有出现问题，我也提出质疑：是否在工厂生产时出现问题这种意外，对方也不回复。
投诉问题
发货纠纷、货不对版
已完结
