usmile电动牙刷振动异常，售后拒绝处理质量问题
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我于2024年5月20日，在天猫旗舰店买了两个usmile电动牙刷，发现一只电动牙刷振动强度远超正常使用范围，导致牙龈不适、握持困难，严重影响使用体验。经与同类产品对比及查阅官方说明，确认其振动参数与宣传的“缓震科技”“智适应”“舒适不打牙”等功能严重不符，疑似存在质量问题。2025年4月16日联系商家客服，反馈振动异常问题，要求保修期内按照承诺换新。 但商家以“产品出厂检测合格”“振动强度正常”为由拒绝处理，且未提供任何检测报告或解决方案。多次沟通无果，商家态度消极，推诿责任，已涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于“三包”服务的规定。
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