中国黄金诱导消费且拒开发票
网友保保_VxAQCELd
已完结
1.隐瞒克重、诱导消费。8月17日于中国黄金专柜购买足金挂坠，售价2275元。购买中，多次询问戒指克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1625元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 2.未主动开具发票，只给了质保单。 购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3.发现问题后，19日当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货，也是合法合理。售货员承认克重和发票的事情，全程已录，但店长拒绝退货退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
服务态度良好
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
购买时跟导购多次确认过能否退货退款，当时口头协议上说七天内可以退换退款，但我后面去维权后，拒绝退货退款。同时我要求他们拿出实际性的证据证明他们没有说过拒绝的话，而且并没有在购买前明确告知我七天内拒绝退货退款的话。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
