百度会员自动续费未提醒导致未成年人扣费
网友保保_ANkcMisf
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在2024年12月16日下午，15岁的孩子在搜索学习资料时，不小心点了一个，百度弹出来的会员免费试用选项。5天后就自动扣费了19.9元，没有任何信息提醒（只是发了一个不明显的即将扣费提醒）。我都不知道。直到2025年8月份左右，我看支付账单才发现，已经扣了8个月的费用了，这是强买强卖诈*行为，我都不知道也没有用过，我的诉求是退还全部扣费。所以我诉求是全额退款根据《网络交易监督管理办法》第18条规定经营者如若采取自动续费等方式提供服务应在消费者接受服务前和服务到期前五日以显著方式提醒消费者注意由消费者自行选择是否续约，因此自动扣费的商家应提前五日以短信电话等便于消费者查收的显著方式提醒消费者告知消费者是否续费，而不是简单在APP上推送一条不起眼消息
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