途家民宿卫生差且拒绝退款
网友保保_FzhSc1Uw
已完结
本人2025年8月19日再途家app购买民宿（不舍·loft巨幕聚会房）一晚，由于卫生太差，床单有人体毛发。商家态度极其恶略。未入住要求全额退款，平台拒绝全额退款，本人认为途家平台使用霸王条款侵犯消费者权益，我的诉求是全额退款，商家停业整改，并道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者反馈入住民宿卫生问题设施问题服务问题，要求退款赔偿并要求商家道歉，核实商户退款100元，平台考虑服务体验补偿224元，消费者接受，和解成功。
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿,加强管理
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跟进内容
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