途家民宿拒绝退房申请，用户行程变更被拒

网友保保_n40Q26sh 2025-05-27

已完结

于26日晚预定一间房间 27号行程有变申请退房被拒绝被告知不能退房

投诉进度

用户申请完结

2025-05-27 14:11:47

申请原因

协商了赔偿方案我方支付违约金35元

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-27 14:04:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-27 14:04:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-27 13:47:13

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投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

351元

投诉编号：

98897326

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