充值活动存在误导宣传申请退款遭拖延

网友保保_8mLzJcxr 2025-08-20

处理中

我与25年4月28日在兰州西高铁站前往哈达铺时遇到工作人员称可以给奥斯通商务充值1580送1000活动，所有金额可以抵扣车票，但是注册会员并充值后，我无法使用余额消费，且业务员口径改变称只能抵扣百分之十，我也无法找到退款入口，现本人觉得受到欺*，故申请退款，后期我还拨打热线电话询问，工作人员一直拖，逃避，最后电话也不接。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 10:20:58

跟进内容

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2025-08-20 10:20:54

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用户发起投诉

2025-08-20 10:06:33

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投诉信息

投诉问题：

误导开卡不予退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1580元

投诉编号：

99391918

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