抖音商城退货后拒退款且无验收证据
网友保保_f8ffde3f
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我于2025年8月8日在抖音平台骆驼休闲女鞋旗舰店购买了一双价格269元的鞋子，于8月11日到货签收并拿回家试穿，试穿一次过后感觉鞋子很重不适合，由于本人工作没时间，于8月15日退货寄出，商家8月18日收到我的退货，当天下午五点左右客服给我发消息说我的鞋子有磨损他们拒收退回，没有任何的证据和仓库验收视频给我，后续我说我并没有磨损鞋子，仅仅在家试穿了一次。我不懂他们说的磨损从何而来！客服说申请帮我进行重派回仓库再次检查验收，昨天下午退货物流上显示拒收，我联系客服，客服说是联系了快递重派，到今天一直没有任何的后续，一直不给我退款。我现在的诉求是今天必须给我退款，抖音商家也不处理我的问题。
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