联想移动固态硬盘质量问题及售后纠纷
网友保保_Qouao9Nl
已完结
6月28日，我方家人在淘宝联想官方旗舰店下单了2tb的移动式固态硬盘。6月30日，我方签收。在签收后第二天，我方发现硬盘无法识别，7月3日将情况反馈给淘宝客服，但暂未给出解决方案。7月4日，淘宝客服方让我们提供联系方式进行与技术人沟通。当天，与联想技术人员添加微信进行沟通，联想技术人员表示，可以将硬盘返厂分析并检测。7月5日，将硬盘寄回联想进行分析检测。7月7日，联想技术方给出的结论是芯片问题导致无法修复，并寄回给我。我收到的硬盘已被拆开过。（硬盘被拆，有聊天记录为佐证）7月11日，我方又重新签收了无法修复的硬盘。联想方表示，硬盘我方可以自行修复数据，数据修复结束后可以进行退货退款，但期间产生的费用联想方不会承担。在我方自费（人民币5500）进行数据修复完成后，联想方以超过7天无理由退换为由拒绝我方退货退款，也并未赔偿数据恢复费用。违反了《消费者权益保护法》第二十四条、第五十二条。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
与联想产品经理沟通，已支付硬盘数据恢复费用。
解决方式
已解决
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