联想电脑质量问题引发退款纠纷
网友保保_mGGfuoDt
已完结
我在2025年7月17日在唯品会下单联想电脑小新。21号到货后发现摄像头没有对齐，说明书皱巴巴的，是残次品。立即决定退款（电脑未开机，仅拆包装）22号商品到货，商家一直说在检测。27号打电话声称影响影响二次销售，要把商品寄回，拒绝退款。并且我发现现在商品已经下架，查询不到之前申请退款的记录。这侵害了我的消费权益，我的诉求是全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
联想回复：不是本企业的投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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