京东商城不履行7天无理由退款
网友保保_h1ULrhyO
已完结
我于2025年8月14日在京东茂购买的华为平板一台。 因为有国补，再加上店铺补贴，他们需要当面拆封，需要当面激活。 经回家试用，达不到我使用的那种效果，需要申请7天无理由退换货 2025年8月19日与京东官方联系的，说线上是有可以退货的这种情况。因线下取货需要线下和我沟通，这个我不太理解，线上已经生成了订单，我需要走线上这种途径进行退货。线下人员解释为线下不能退货。并且他们也咨询了，线上可以退货，他们去申请退货，他们的领导不同意，说线下不能退货。 我已经生成了线上订单，只是线下提货。要求线上平台退货。走线上流程。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
找的售后然后又找的线下店铺找的售后，然后又找的线下店铺，给退货了
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
多次联系平台多次线下店铺人员给我打电话并未解决此事。线下领导说线下的规定是不给退货，线上他们咨询过是给退货的，我要求走线上退货流程，毕竟生成了订单
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
