简小知虚假宣传且拒绝退款

网友保保_ikX3Z8OK 2025-08-20

处理中

我在2024年六月18日购买简小知大师课252节课，我们一共上了30节课。剩下的课程我要求退款。虚假宣传，都是录播。当时购买说不满意随时退。现在课程全部解锁说不能退款，虽然课程已经解锁，但消费者未使用后面的课程。消费者不应该承担没上课的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 14:56:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 14:41:16

投诉信息

简小知（广州简小知）

投诉问题：

退款问题客服不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款解除合约道歉

涉诉金额：

3154元

投诉编号：

99394066

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