魅族充电头使用不足两年出现质量问题被拒修
网友保保_iieLlZoh
已完结
我于2023年10月17日，在天猫电商*台(魅族官方旗舰店)84元购买手机充电头，在正常使用场景下使用1年10个月：出现不能充电的产品缺陷质量问题，我的诉求是提供维修服务，来回运费各自承担。 但是买家以：1、配件内部是精密零件组成，无法进行拆开维修；2、过了质保期两点理由拒不维修。 店铺专员电话联系我给的方案：1、还是告知因精密零件不给维修；2、优惠10元让买家重新购买；(重新购买使用周期一年多就出质量问题，没有售后的产品？？不负维修责任。) 以上这种情况意味着，产品只要过了质保期，即使出现因产品缺陷的质量问题，卖家也能不管不顾，最基本的各自承担运费的维修服务也没有，置《产品质量法》于身后。 按常理来讲，什么充电器使用周期才一年多？过了质保期就开始出现问题。另外本人在小红书、抖音等多个*台，都有见到买家反馈魅族天猫官方旗舰店充电头过了质保期坏掉，店铺客服不管不顾的案例，店铺客服只会安慰+推荐重新购买，反过来试想这么短的使用周期就坏，过了质保又不管不顾，如何让人敢放心重新购买。希望消费保能维权，让店铺履行基本维修义务，来回运费各自承担。 （同样在天猫*台购买过赛嘉电动牙刷，即使过了质保期，人店铺售后组也会提供维修服务，来回运费各自承担，这才是卖家应该有的模样。）
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉一个流程走下来，魅族天猫店仍没有维修能力！电话告知买家“可以维修，但是代价高”，就是付给他们该商品的购买价，他们再重新发货，太搞笑了，这就该企业售后的“维修”？？？这样的企业不会经营长久的，迟早倒闭。
企业完结
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