在天猫魅族旗舰店购买的移动电源质量问题无法使用,返场维修过一次后,不到一个月又出现同样问题。
网友保保_c0a42a90
已完结
2022年8月9日从淘宝网购买此移动电源。 11月21日反馈客服质量问题,客服表示超出退货时间,只能返厂维修,因为人在国外所以没法邮寄电池类回国返场。 2023年4月1日回国后邮寄返场维修,几天后收到维修后的移动电源。 4月19日再次出现无法使用的质量问题,因为马上又要出国担心此质量问题反复发作,因此要求退货。 全程商品无人为损坏,第一次返场质检表明是质量问题。 客服“售后秋意”拒绝退货,让我通过其他途径维权。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日,由于期间用户未做进一步操作,系统已自动完结投诉,如对企业处理结果存在异议,可重新发起投诉。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业申请完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已受理,处理中
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
