大斌公考教育退费不处理
网友保保_dMVGVruW
已完结
本人于2025年8月18日大斌公考教育机构购买线上课程服务，共计花费5980元。现对方在退费时不理人。希望有关部门帮忙协商全额退费。事实如下： 1. 未签合同，半小时内申请退款，机构未产生任何成本 本人在缴费后半小时内提出退款，尚未签署任何合同，机构未提供任何课程服务（未登录、未上课、未寄送资料）。 根据《消费者权益保护法》第53条，未提供服务的，消费者有权要求全额退款。 3. 退款流程故意拖延，客服说需要售后老师联系我才能退费，销售的老师说已经开始退费，两边各说各说的，后面销售老师又改口为，他那边通过了以后，通知我打电话给客服，才能退费。但目前是客服电话打不通。证据清单（附后） ： (1).付款记录（微信）； (2)与机构客服的聊天记录； (3)未使用课程； (4)机构未提供合同的证明。 处理要求 ： 责令机构立即全额退款； 请相关部门依法处理，并书面回复结果！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
目前不仅不接电话，也不回信息了。202接受退款了，但坚持不原路退回，只接受我提供新的银行卡账号接受退款，还要扣除百分之一的手续费，百分之一的手续费凭证截图没法出示，直接不回信息了。
企业跟进
跟进内容
您好同学，首先非常抱歉给您带了不好的体验，退费相关问题请拨打大斌公考官方客服电话4001099186，官方客服热线是我司唯一指定的退费渠道，因学员咨询量较大，如遇忙线，请多次尝试拨打！
消费保投诉平台跟进
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