申通快递丢件且未妥善处理赔偿
网友保保_V2YNN4MC
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我于2025年8月15日在微信三只松鼠会员小程序平台购买了沙琪玛物品支付金额15.5元（如图一），然后一直到今天8月19日一直未收到快递，联系商家说已经发货了，联系快递公司后说商家拦截了，与商家客服了解后是快递公司丢件了（如图三），申通快递公司也承认了是自己快递公司丢件了（如图二），并且我这边和申通联系了，快递是申通公司弄丢了，目前要求 1、申通公司就快递丢失的行为向我本人道歉，申通公司客服和申通平台售后电话无任何道歉行为，只是口头告知，而且刚开始还甩锅是三只松鼠商家自己拦截了快递，我联系商家后才知道是快递公司丢件了，第二申通公司对我进行赔偿，不止是商品本身，还应该对丢件造成我无法即使拿到商品本身行为进行赔偿，时间成本。特此投诉，期待有关部门能够追究快递公司责任，并在3天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的15.5元款项，并且额外赔偿我15.5＊3=46.5的赔偿金。
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