申通快递未按承诺退回快件
网友保保_P202tiOO
已完结
8月17日上午10点多申通快递员上门取件，因寄出物品有误中午打电话联系快递员取消快递不要发出去，快递员说下午或晚上回去找件给我，不会发出去。同时我也找客服线上取消快递寄件，申通客服人员中午打电话回复我已取消，下午会安排快递送还物品。结果下午一直到晚上快递也未送还，第二天打电话快递员直接找不到寄走了已经，然后又联系了好几遍才拦截了快递，又承诺2-4天会把拦截退回的快递让快递员送回来。今天已经8月22日，自然没有送还快递，申通也没没联系过我。承诺的工作一点不做，一直欺*消费者。图片为快递员，快递点，客服电话沟通记录。
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解决方式
已解决
解决方案
退回快件,退费
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