申通快递揽件后无物流信息且未按时寄出

网友保保_nJXaZuOi 2025-08-21

已完结

8月19日我在丰巢软件下单寄件，8月19日中午12点左右快递员取件，到现在8月21日11:28无物流信息，未发出。联系客服无正面回答，一问就是在核实，推脱。我寄出的是合同文件，明天就是周五，明天必须收到的合同，到现在还没发出。单号776240931250018

投诉进度

用户申请完结

2025-08-21 12:52:17

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 12:15:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 12:15:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-21 11:31:48

补充内容

我寄的是赔偿金合同，涉及6755的赔偿金，明天总部不能收到合同，后续涉及的问题如何解决？

用户发起投诉

2025-08-21 11:30:20

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉快速配送如实反馈

涉诉金额：

6641元

投诉编号：

99399627

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