申通快递寄送货物破损且售后处理不当

网友保保_KRBKP3px 2025-08-22

已完结

我于2025年8月16号16点下单申通快递的寄件服务，8月19号18点21分签收，发现有破损。我将该情况反映与客服后有一个客服添加微信询问破损情况后没有后续，21号10点42分自行处理完毕并未给出解决方案

投诉进度

用户申请完结

2025-08-23 18:58:52

解决方式

已解决

解决方案

赔偿解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 10:29:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 10:29:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-22 10:13:43

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

150元

投诉编号：

99405649

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