抖音商城退货不退款且服务态度差
网友保保_HTFNUadR
已完结
我2025年6月26日在抖音商城超值购频道购买的珀莱雅双抗水乳，7月4日收到货，因为自己脸上有青春痘比较严重，一直没用，想等痘痘好了之后用，8月16日晚我用在耳朵后边一点，有不适感，8月17日退回产品，8月20日商家签收物品但是不退款，要求必须出具三甲医院过敏证明并且态度不好拒绝沟通，开始说退，他们收到货之后就一直跟我说影响二次销售没用，但是我就是试用一点，而且这个产品没法留。货给他退回去了，要求退款并惩罚该商家。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
抖音平台早上打电话未作出满意解决方案，他说补偿15元优惠券
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
