投诉抖音商城（抖音购物纠纷）霸王条款
网友保保_HL5VlT4N
已完结
8月19日在抖音刷直播，博主夸大产品功效引导消费者购买并提出试用一盒七天无理由包退，头脑一热在该直播间下单了星瀚生活馆家的产品，购买第二天该产品就下架了，快递到货后拆开快递，感觉产品有问题于是直接提交退款拍了当时产品照片由于上门取货并没有寄出照片。8.22日商家收货以物品有试用痕迹影响二次销售为由说我没有提供物品寄回完整照片，拒绝退款，平台介入依旧用该理由申诉，我要求商家提供退款物品仓库录入视频证明我寄回物品有破损，商家并不提供依旧坚持不给我退款，抖音平台介入慢。并且该店铺商品与抖音直播间主播合作，欺诈消费者，引导消费者试用物品，说可以试用退款，但商家用商品已使用并没有用完没效果不允退款来欺诈消费者钱财，只是当时我在小红书看到有人发的帖子，我后续联系上该博主也会提供相应的证据，证明该店铺的违规操作，请抖音平台进行相关管控，并且维护消费者应有的权益惩戒商家。商家被投诉多回，已经暂停营业下架商品，所以为什么在商家提供不了开箱视频证明我寄出去的货有问题的情况下，抖音平台帮商家不给消费者退款呢？还是抖音平台默认这种视频的发生，允许这种不良商家在抖音商城进行欺诈消费者的行为，抖音平台选择纵容和包庇吗？
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