抖音直播购物遭遇退货不退款问题
网友保保_CEicfd7i
已完结
我于2025年8月18日15时09分在抖音直播下单的扇贝肉，随后我发现该商品较其他商家，他家价格更高重量更低，于是在15时52分要求退款，商家在晚上8点拒绝我的退款申请，告诉我不给退，拒收也不给退款，没有道理买了东西不让退货退款，在我反复向抖音客服反馈我的问题后，至今没有所谓的专员联系我，处理问题态度极差！！都是我主动找客服询问进度，客服说他们不清楚，不是一个部门的，会有专员处理让我等，但是三个24小时等待之后也无人联系，现在我的诉求是立刻退款！！！商家方说他们的货不支持退货退款，不支持拒收，这不是霸王条款吗？消费者有权利买，没有权利退货退款？现在货物我拒收后，告诉我快递不会退回？是他们和快递的事情，不让退货，不给退款，拦截不及时，把责任推给我来承担？清清楚楚的物流信息是虚假的吗？还没有发车，却告诉我已经发车了，我申请时他们也没有及时拦截！
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申请原因
没有退款，抖音商城补的优惠券
解决方式
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