丰巢小程序授权问题导致快递滞留

网友保保_q4OGicwg 2025-08-20

处理中

淘宝快递使用虚拟号，获取取件码需要淘宝丰巢小程序授权，授权按钮点不动（本人使用鸿蒙手机），确定不是屏幕或者手机其他原因。导致快递滞留时间过长。后续使用他人安卓手机成功取件，要求尽快解决适配软件问题，并退回所有滞留费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 23:29:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 23:28:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 23:15:57

投诉信息

丰巢

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费改善服务道歉

涉诉金额：

2.5元

投诉编号：

99397646

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