商家擅自退货退款并拒绝赔偿
网友保保_SlIV7ldd
处理中
我于2025年8月18日购买 MD顾家家居奶油风主卧大床进口牛皮婚床真皮床一件和顾家家居意式轻奢多功能真皮沙发床一件 2025年8月20号在未与本人协商和未经本人同意的情况下，商家擅自执行退货退款行为，违反了消费者权益保护法，严重侵害了本人的权益，现要求商家按照商品原价进行补偿。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！我们怀着无比愧疚的心情向所有消费者致以最诚挚的歉意！因我方在2025年8月18日“超级88活动”期间的运营操作疏漏，导致部分商品价格设置出现严重错误，以远低于成本的异常价格上线销售，造成大量订单错价，我们无法正常给您发货，针对错价订单，我们将优先为您办理退款。为表达我们的歉意，我们将为您补偿50元红包，同时若您仍需要购买此商品，您可重新下单，订单完成后我们将按正常活动成交价的5%进行返现，再次向您真诚致歉，感谢您的理解与支持！
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