淘宝天猫平台购买商品质量问题
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已完结
我于2024年9月2日在淘宝天猫平台的顾居家具旗舰店购买水晶色子两个和一个金属蝴蝶，商品详情页面标注为水晶，到货后我发现是玻璃。我的需求就是是依据淘宝天猫平台专员承诺的如果检测出来是玻璃的话，就可以支持报销鉴定费和履行天猫商家平台假一赔四的承诺。现在你们又不兑现承诺了，言而无信。这不是糊弄消费者吗?商家*我钱拿玻璃来当水晶卖。之前找你们平台想要解决处理这一件事，想要为自己讨回公道，跟我说要有国检认证的检测报告 然后我就去国家珠宝玉石首饰检测集团有限公司送检，现在我检测结果也出来了，检测出来就是玻璃，可是你们却不履行承诺。这不就是纯把我把我当傻子耍吗，我鉴定费也花了，当初那个承诺的专员现在不联系我就完结服务判决退货退款，我找也找不到，当时我也是有录音记录的。我的诉求是淘宝天猫平台公平公正履行对我的承诺，希望你们能够跟进我的投诉直到问题得到公平解决。
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